MISIÓN: Somos una entidad generadora de servicios turísticos ,convenciones alojamiento y de recreación, comprometida con sus clientes, en la búsqueda de una plena satisfacción, prestando siempre el mejor servicio con la calidad humana que solo puede brindar nuestra tierra cafetera-

VISIÓN

Ser en el 2011 un Ecohotel con variadas opciones de alojamiento, con un portafolio de servicios amplio, un talento humano calificado y un sistema de calidad que permita un continuo mejoramiento; ubicándonos a nivel nacional e internacional como una de las principales alternativas para nuestros clientes.

POLÍTICA DE CALIDAD

Ecohotel El Encanto esta comprometido con la satisfacción de las necesidades de nuestros visitantes, a través de un servicio y atención con calidad, seguridad, infraestructura adecuada, personal competente y la mejora continua de los procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Generar procesos que incrementen el grado de satisfacción de los consumidores.
2. Garantizar una adecuada prestación del servicio y presentación de las instalaciones.
3. Incrementar la productividad y competitividad de los colaboradores.
4. Mantener un Sistema de Gestión de Calidad eficaz que brinde retroalimentación y mejoramiento continuo.
5. Incentivar los planes de mantenimiento preventivo.