Encaminados dentro de los principios de la calidad, buscamos fidelizar y alcanzar la satisfacción total de nuestros clientes con base en las siguientes directrices: • La participación eficaz y eficiente de un recurso humano, idóneo y comprometido con los valores de Turismo Ecológico y Recreativo • La prestación de un servicio personalizado, ágil y oportuno. • Información clara, completa y oportuna como elemento clave de nuestro proceso de comunicación. • La construcción de relaciones mutuamente beneficiosas y productivas con nuestros proveedores y organizaciones del sector turístico, con el fin de generar alianzas estratégicas que nos lleven al cumplimiento de los objetivos comunes y agregar valor a los servicios y productos. • El mejoramiento continúo de los procesos.

Somos una Agencia Operadora dedicada a prestar servicios de turismo: Paseos de un día, caminatas ecológicas, cabalgatas, alquiler de fincas, excursiones terrestres y aéreas, turismo educativo (Giras universitarias, instituciones técnicas y tecnológicas para visitar empresas en la Región), campamentos recreativos, actividades de aventura, organización de eventos y fiestas de tipo empresarial para toda ocasión, promoción de chivas rumberas, servicio de guianza (Guías debidamente acreditados con tarjeta profesional) y; transporte turísticos. Nuestro objetivo es brindar servicios de excelencia para la satisfacción del cliente con personal competente que permita el crecimiento, desarrollo y mejoramiento continuo de nuestra empresa y la región. Atendemos con calidad proporcionando a nuestros usuarios antes, durante y después de la prestación del servicio todas las condiciones y medios que garanticen permanentemente una excelente atención. Es nuestra misión el proveerle con los mejores servicios de viajes. Ya sea viaje de placer o negocios, queremos que se sienta confiado con nosotros. Por favor, déjenos saber cómo le podemos servir; visite nuestra sección para que conozca nuestra compañía y descubra lo mejor de nosotros. Este año estamos en proceso de certificarnos en Calidad Turística!!

NUESTRA VISIÓN “EN EL AÑO 2015 TURISMO ECOLOGICO Y RECREATIVO SERÁ UN AGENCIA DE VIAJES OPERADORA CON RECONOCIMEINTO A NIVEL REGIONAL, OFRECIENDO LOS MEJORES PLANES TURÍSTICOS Y CALIDAD EN EL SERVICIO A SUS CLIENTES, GENERANDO Y DESARROLLANDO LA CALIDAD TURÍSTICADEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA DENTRO Y FUERA DEL PAÍS” NUESTRA MISIÓN BRINDAR AL CLIENTE EXPERIENCIAS MEMORABLES, EN LAS QUE SE SATISFAGAN SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS TURÍSTICAS, MEDIANTE EL DISEÑO DE PLANES TURÍSTICOS, LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ALTA CALIDAD, REALIZADAS POR EL MEJOR CAPITAL HUMANOY CORPORATIVO. VALORES CORPORATIVOS • Seguridad: Proporcionamos a nuestros clientes y colaboradores un estado de tranquilidad. No permitimos el mal uso, la apropiación indebida ni el abuso de los bienes de la Organización y de nuestros clientes. • Calidad de Servicio: La organización en pleno está orientada a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofreciéndole un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo. • Compromiso: Sentimos honor de trabajar en la Organización, por lo cual nos sentimos comprometidos con nuestra visión y cumplimos con lo establecido en nuestra misión y política de calidad. • Diversidad: Cada una de los integrantes de la Organización es diferente en algún aspecto, pero siempre existe el sentimiento de compartir y aprender, eliminando esas diferencias, sacando provecho de las ventajas que la diversidad nos brinda. NUESTRA POLITICA DE CALIDAD DEL SERVICIO “TRABAJAR BAJO EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL, CON UNA VOCACIÓN DE SERVICIO HACIA LOS CLIENTES, BUSCANDO QUE ELLOS DECIDAN EL CONSUMO DE LOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA OFRECE MEDIANTE FACTORES DE CALIDAD Y COMPETENCIA LEAL; LOGRANDO LA PRESENCIA DE NUESTROS SERVICIOS EN UN AMBIENTE CORDIAL Y PREATADO POR EL MEJOR RECURSO HUMANO ORIENTADOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN.”

TURISMO ECOLOGICO Y RECREATIVO NACE EN 1999 COMO EL PRODUCTO DE VARIAS EXPERIENCIAS DENTRO DEL SECTOR Y CON EL UNICO OBJETIVO DE PRESTAR UN SERVICIO ENMARCADO EN LA CALIDAD. EL LOGO FUE DISEÑADO POR HUELLA CREATIVA EN CABEZA DE SANDRA RIOS GOMEZ, UNA GRAN DISEÑADORA GRAFICA CON ARDUA EXPERIENCIA EN EL TEMA Y QUIEN CON PACIENCIA SUPO PLASMAR MUCHAS IDEAS EN EL PAPEL, HASTA OBTENER NUESTRA IMAGEN CORPORATIVA LA CUAL, NOS HA ACOMPAÑADO EN VARIOS PROCESOS. NUESTRA AGENCIA SE RADICÓ UN TIEMPO EN EL DEPARTAMENTO DE ARAUCA, EN EL AÑO 2004 PRESTAMOS NUESTROS SERVICIOS EN ARAUCA CIUDAD CAPITAL Y ALLI LOGRAMOS REALIZAR DIFERNETES ACTIVIDADES CON LA CAMARA DE COMERCIO TRABAJANDO FUERTEMENETE EN EL TEMA DE PROMOCION, HASTA QUE REGRESAMOS NUEVAMENTE A NUESTRA SEDE PRINCIPAL EN PEREIRA. AQUI HEMOS CONTINUADO CRECIENDO, PRESTANDO NUESTROS SERVICIOS EN LA REGION Y A NIVEL NACIONAL CON MIRAS A EXPANDIRNOS A NIVEL INTERNACIONAL.